Yahoo! Answers Blog Quebec

Bonjour à tous,

Comme vous le savez, nous apprécions avoir votre avis sur les outils qui constituent votre expérience quotidienne de Yahoo! Questions/Réponses. Aujourd’hui, nous souhaitons connaître votre point de vue sur le système de réponse du site. Révélez-nous pourquoi vous aimez répondre aux questions ouvertes, ce qui vous motive et ce que vous aimeriez changer en vous rendant sur notre questionnaire en ligne :

ENQUÊTE DE SATISFACTION : DONNEZ-NOUS VOTRE AVIS EN CLIQUANT ICI

Remplir le formulaire ne vous prendra que quelques minutes et votre participation est totalement anonyme. Vos réponses seront analysées par notre équipe et nous permettront de mieux comprendre vos attentes vis-à-vis de cet outil. Bien évidemment, nous ferons notre possible pour intégrer vos suggestions dans nos prochains développements pour améliorer encore votre usage de Yahoo! Q/R.

Nous vous remercions par avance de votre contribution.

A très vite
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Bonjour à tous,

Dans la foulée de la récente connectivité établie avec Facebook, il nous semblait logique de poursuivre notre collaboration avec les plus importants réseaux sociaux au monde. Vous pouvez donc désormais devenir fan de Yahoo! Questions/Réponses sur Facebook !

Pour rejoindre notre cercle d’amis sur le réseau social, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
1. Connectez-vous à Facebook
2. Rendez-vous sur notre page Facebook Yahoo! Questions/Réponses

3. Une fois sur notre page officielle, il vous suffit de cliquer sur le bouton “j’aime” en haut de la page pour rejoindre les autres fans
4. Pour nous retrouver facilement sur Facebook, vous pouvez aussi taper Yahoo! Questions/Réponses dans le moteur de recherche du réseau social puis cliquez sur le lien trouvé

5. Bravo, vous faites partie maintenant des membres de la communauté fan de Yahoo! Questions/Réponses

Sur cette page, vous pourrez voir les dernières mises à jour du blog, des questions officielles ou appréciées par l’équipe mais aussi quelques surprises que nous préférons garder secrètes pour le moment…

Si vous êtes allergiques à Facebook, vous pouvez toujours suivre notre actualité via notre Twitter à cette adresse : http://twitter.com/YahooAnswersFR

Nous espérons que vous serez nombreux à devenir fan du site et à suivre les coulisses de l’équipe sur les réseaux sociaux.

A très vite
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Bonjour à tous,

Il y a 4 ans, Yahoo! Questions/Réponses se dévoilait aux internautes français. Une belle occasion de revenir sur la naissance de notre site et les nombreux succès rencontrés depuis ce moment. Outre le milliard de réponses atteint tout récemment, nous avons surtout réussi à fédérer une communauté puissante et fidèle pour partager des réponses et expériences personnelles. Nous souhaitons donc remercier chaleureusement tous les membres de notre grande famille, quelque soit leur âge, origines… rien n’aurait été possible sans vous et vos contributions !

Nous savons que le chemin à parcourir reste important et que nous pouvons nous améliorer. Récemment, de nombreuses modifications ont été apportées pour améliorer votre navigation et expérience sur le site, à travers la mise à jour de notre page d’accueil ou encore l’intégration de Facebook. Mais ça n’est qu’une des nombreuses étapes pour répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous suggérer en répondant à notre question officielle les prochaines évolutions que vous aimeriez voir sur le site :  Quelles évolutions aimeriez-vous voir sur Yahoo! Questions/Réponses dans le futur ?

Célébrer notre anniversaire est aussi un moment propice pour se souvenir des bons moments passés ensemble depuis 4 ans. En complément de notre première question sur l’avenir (en quelque sorte notre vœu en soufflant la bougie), nous vous proposons de partager vos meilleurs souvenirs vécus avec Y! Questions/Réponses sur notre question officielle : Quelle est votre plus belle expérience sur Yahoo! Questions/Réponses ?

Merci encore pour votre implication dans notre communauté. Cet anniversaire est aussi un peu le vôtre donc n’hésitez pas à nous laisser des messages en commentant cet article.

A très vite
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Bonjour à tous,

Cette semaine, le réseau social Yahoo! Questions/Réponses a atteint le milliard de réponses !

Il y a plus de 4 ans maintenant, nous recevions notre première réponse. Aujourd’hui, Yahoo! Questions/Réponses fait partie des réseaux sociaux les plus populaires sur Internet et est disponible en 9 langues dans 21 pays.

Chaque jour, nous recevons un nombre étonnant et toujours croissant de contributions. Pour vous donner un ordre d’idée, voilà quelques chiffres mondiaux révélateurs : 823 966 questions et réponses par jour c’est à dire 34 331 par heure ou 572 par minute ou encore 10 questions et réponses toutes les secondes.

La première réponse sur Q/R
Difficile de déterminer quelle a été la première contribution postée sur le site une fois qu’il fut accessible au grand public mais on a pu retrouver la réponse de Riton à la question de Franck E “Quel est l’intérêt de boire beaucoup d’eau ?“. Une réponse qui semble évidente mais qui dont les véritables raisons échappaient à beaucoup d’entre nous… jusqu’à l’apparition de Yahoo! Questions/Réponses.

Des questions touchantes et insolites
Au cours des années, la communauté de Yahoo! Q/R a vibré au fil des événements marquants qui ont bousculé le monde. Voici un rapide tour d’horizon de quelques questions qui ont su mobiliser votre attention :

Une des questions les plus populaires avec 3062 réponses est celle à propos de votre souvenir du 11 Septembre 2001, une date historique où les Etats-Unis étaient frappés en plein coeur de New York par des terroristes : World Trade Center : Vous souvenez-vous de ce que vous faisiez au moment où vous avez appris la nouvelle ?

Autre drame, autre année. La mort de Michael Jackson. Avec 2616 réponses, vous avez été une nouvelle fois nombreux à témoigner dans notre question officielle : Comment avez-vous appris la mort de Michael Jackson ?

Au delà du nombre de réponses, il convient aussi de jeter un œil sur les questions capables de vous interpeller. Parfois, on passe à côté d’une chose anodine sans vraiment s’y intéresser ou bien en comprendre les rouages. C’est ce qui fait la magie de la découverte sur Q/R, on y trouve des petites perles comme “Pourquoi dit-on allô au téléphone ?“, “Que risque t-on en craquant ses doigts ?” ou encore “Pourquoi a t-on des petits reliefs sur les touches F et J de nos claviers d’ordinateurs ?“

Vers l’infini et au delà…
Le milliard de réponse a été atteint grâce à la contribution d’un utilisateur australien cgramer2 avec une très bonne réponse à la question “Quelles sont les parties à remplacer dans mon ordinateur portable pour en accroître la puissance ?“.

Merci donc à cgramer2 et à toute la communauté !!! C’est grâce à vous que Yahoo! Questions/Réponses a pu devenir un endroit incontournable pour partager son savoir et ses expériences. Une nouvelle fois, nous vous remercions pour votre incroyable dévouement, passion et fidélité !

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à commenter cet article. Nous ne manquerons pas de vous répondre.

A très vite
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Bonjour à tous,

Quand vous êtes sur Yahoo! Q/R, vous avez 3 moyens d’échanger avec les membres de la communauté : en posant une question, en répondant ou en votant.

Poser des questions vous coûte des points tandis qu’y répondre vous en fait gagner. Mais savez-vous que vous pouvez aussi en votant sur une question ?

Voilà un bref rappel des solutions pour accroître (ou l’inverse) votre total de point :
Donner une meilleure réponse : gain de 10 points
Répondre à une question : gain de 2 points
Voter pour une réponse : gain de 1 point
Poser une question : perte de 5 points
Violer la charte d’utilisation : perte de 10 points

Quand vous participez sur le site, quelques astuces pourront vous aider à élever votre niveau aussi :
Fournir des meilleures réponses : soyez certain de la qualité de votre contenu, ne violer pas la Charte d’utilisation et répondez bien à la question sans faire de hors sujet
Faire une recherche avant de poser une question : Afin de limiter la perte de point, jetez un œil aux questions déjà disponibles. Peut être trouverez-vous une réponse déjà existante. Vous serez surpris par la richesse de notre base de donnée. Vous pouvez même faire une recherche avancée pour trier plus facilement les contenus du site.
Filtrer les contenus disponibles : En triant les questions ouvertes (les plus populaires, les plus récentes, celles avec le moins de réponses…), vous pourrez accéder plus rapidement aux questions couvrant votre expertise et y répondre donc plus facilement.

Nous espérons que ces conseils pourront vous aider à progresser tant sur les points que les niveaux.

A très vite
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Bonjour à tous,

Comme vous le savez, afin d’encourager la participation et récompenser les meilleures réponses, Yahoo! Questions/Réponses intègre un système de points et de niveaux. Le nombre de points que vous obtenez dépend de ce que vous faites. Mais depuis bien longtemps, nous avons aussi mis en place les différents badges pour récompenser certains utilisateurs de leur implication permanente sur le site. Jetons un œil aux divers badges qui existent sur le site actuellement :

— Le badge Top contributions désigne les utilisateurs faisant preuve de grandes connaissances dans une catégorie donnée. Chaque utilisateur de Questions/Réponses peut le devenir dans trois catégories au maximum. Le badge identifiant ces utilisateurs est dynamique : on le gagne et on le perd en fonction de ses contributions récentes dans une catégorie précise. Plus un utilisateur est actif, plus il a de chances d’obtenir ce badge.

— Le badge Officiel désigne les participants dont l’identité a été vérifiée et validée par l’équipe Yahoo! Questions/Réponses. Cela permet par exemple d’identifier une célébrité ou un sponsor posant une question sur Yahoo! Questions/Réponses.

— Le badge Partenaire expert désigne les membres autorisés par Yahoo! à participer au programme du même nom. Pour en savoir plus sur ce programme, rendez-vous sur nos pages d’explication.

— Le badge Équipe apparaît pour les membres appartenant à l’équipe Yahoo! Questions/Réponses elle-même, mais aussi à d’autres équipes de Yahoo! qui participent de façon officielle en posant des questions ou en y répondant.

Attention, le système de points et des badges sont destinés à récompenser les membres de la communauté qui partagent leurs questions et réponses. Ainsi, la création de comptes multiples ou la publication de réponses sans intérêt dans le seul but d’accroître sa renommée ne sont pas tolérées.

A très vite
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Bonjour à tous,

En observant certaines rubriques, nous réalisons que vous êtes nombreux à vous interroger sur les moyens existants pour vous protéger des internautes mal intentionnés, “polluant” le site ou vos propres contenus. Depuis plusieurs années, nous vous proposons une option très utile pour atteindre cet objectif : bloquer un utilisateur.

Vous pouvez bloquer jusqu’à 200 personnes, qui n’auront alors plus accès ni à votre réseau ni à vos questions et réponses via votre page de profil. N’oubliez pas qu’un utilisateur bloqué ne peut pas vous ajouter à ses contacts.

Il y a deux façons d’ajouter une personne à votre liste de membres bloqués :
- carte d’identité Q/R – Passez votre souris sur l’image ou l’avatar de la personne indésirable et cliquez sur le lien “Bloquer”.
- page de profil – Rendez-vous sur la page de profil de l’utilisateur et cliquez sur le lien “Bloquer”.

Il y a aussi deux façons de retirer une personne de votre liste de membres
bloqués :
- carte d’identité Q/R – Passez votre souris sur l’image ou l’avatar de la personne que vous voulez enlever de la liste de membres bloqués et cliquez sur le lien “Ne plus bloquer”.
- à partir de votre page “Mon réseau” – Sous l’onglet des membres bloqués, trouvez la personne que vous voulez supprimer de la liste et cliquez sur le lien “Ne plus bloquer”.

Un contact ne peut pas être bloqué. Si vous voulez vraiment ajouter l’un de vos contacts à votre liste d’utilisateurs bloqués, vous devrez d’abord le supprimer de la liste de vos contacts.

De même, les membres que vous avez bloqués ne peuvent pas figurer parmi vos propres contacts. Si vous voulez ajouter un de ces utilisateurs à votre liste de contacts, vous devrez d’abord l’enlever de celle des membres bloqués.

Nous espérons que ces informations vous aideront à mieux appréhender cet outil et à évoluer plus sereinement dans l’univers de Yahoo! Q/R.

A très vite
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Bonjour à tous,

Sur Yahoo! Questions/Réponses nous utilisons des badges pour distinguer clairement les types de membres de la communauté. Et pour clarifier, voici les différentes sortes de badges présents sur le service :

– Le badge officiel indique que le membre de la communauté qui pose une question, ou y répond est connu de l’équipe Yahoo! Questions/Réponses. Il s’agit le plus souvent d’une célébrité, d’un professionnel, ou encore d’un commanditaire participant à Q/R

– Le badge Top contributions apparaît lorsqu’un membre de la communauté a fait preuve de grandes connaissances dans une catégorie donnée. Ce badge a la particularité d’être dynamique, ce qui signifie que vous pouvez l’obtenir, ou le perdre, à tout moment, en fonction de votre activité récente. Pour plus de détails sur ce badge, veuillez lire la page d’aide dédiée.

– Le badge de l’équipe indique qu’un membre de l’équipe ou de Yahoo! pose une question, ou répond, officiellement à la communauté.

… nous souhaitons bonne chance à tous pour devenir “Top contributions” dans sa catégorie de prédilection !

A bientôt,

L’équipe Yahoo! Questions/Réponses.

Nous avons lancé la modération par la communauté en Juin dernier. Ce système permet aux membres de confiance de supprimer les questions et réponses jugées inappropriées, au regard de la charte d’utilisation et/ou des termes d’utilisation du service. Depuis son lancement, et vu que ce système vous concerne au premier chef, il nous a semblé important de vous donner quelques nouvelles sur la manière dont cela fonctionne.

Qu’est-ce que la modération par la communauté?

D’ordinaire, lorsqu’un contenu enfreint la charte d’utilisation, n’importe quel membre de la communauté peut le signaler. Ce signalement part alors dans une file pour être traité par un agent du service client, qui prend alors la décision de conserver, ou de supprimer le contenu, si le signalement est justifié. Ce système-là est toujours en place.
La modération par la communauté fonctionne en parallèle avec le processus classique. Dès que vous émettez un signalement d’abus, le système évalue celui-ci en fonction de l’historique de l’utilisateur signalé et signalant.
Dès lors, la modération par la communauté détermine si le contenu peut être supprimé directement du site ou si une révision par un agent du service client est nécessaire.

Comment puis-je me forger une bonne réputation?

Avant toute chose, une bonne connaissance de la charte d’utilisation est primordiale, quitte à chasser les contenus abusifs, autant le faire de manière pertinente. Lorsque vous signalez des contenus, et que ceux-ci enfreignent effectivement la charte, votre réputation dans le système gagne en influence. Réciproquement, certains membres jouissent d’une meilleure réputation grâce à l’acuité de leurs signalements et à la qualité de leurs contributions, mais s’ils commencent à abuser de leur pouvoir, cette réputation diminuera.

Les suppressions faites via la modération par la communauté sont-elles pertinentes?

Si l’on se réfère aux résultats de ce système sur le site US (lancé plusieurs mois avant celui du Québec), il s’avère que 94% des contenus supprimés, l’ont été à raison. Bien entendu, les erreurs subsistent, et c’est pour cette raison que nous vous encourageons à faire une réclamation lorsque une erreur manifeste a été commise.

Que puis-je faire si ma question/réponse a été supprimée injustement par la modération par la communauté?

Les suppressions injustifiées peuvent arriver. Si votre question ou réponse est signalée, vous recevrez un courriel de notification. Si la suppression est erronée, veuillez d’abord vérifier la charte d’utilisation, puis si c’est justifié, cliquez sur le lien ”envoyer une réclamation”. Cette réclamation sera alors revue par un agent du service client. Si celle-ci est acceptée, votre question ou réponse réapparaitra dans Yahoo! Questions/Réponses, et le membre qui a signalé l’abus perdra alors de son influence pour les signalements futurs.

L’équipe Yahoo! Questions/Réponses