Yahoo! Answers Blog Quebec

Bonjour à tous,

Récemment, nous vous annoncions des nouveautés sur le site vis-à-vis de notre page d’accueil et de la barre de navigation. Mais ça n’est pas tout. Dans les prochains jours, vous pourrez ainsi découvrir une nouvelle page pour les résultats de recherche.

En effet, suite aux commentaires de la communauté, nous avons décidé de rendre plus convivial l’utilisation de cette fonction. Comment ? Vous noterez dans les prochains jours une intégration différente des critères de recherche afin de vous permettre d’affiner plus rapidement et facilement les résultats affichés.

1- Toutes les options disponibles avant sur la page de recherche avancée sont désormais visibles directement dans la colonne de gauche des résultats de recherche. Nous espérons rendre ainsi plus rapide l’utilisation de cette fonction.

2- Sélectionnez rapidement grâce au menu déroulant la catégorie où vous souhaitez concentrer votre recherche

3- Pour ceux qui utilisent la recherche régulièrement, vous noterez que le lien habituel “Ma recherche par défaut” est remplacé par “Ma recherche sauvegardée”. “Ma recherche sauvegardée” vous autorise à sauvegarder vos critères préférées pour y accéder plus tard et à n’importe quel moment sur le site. Pour ce faire, il vous suffit de sélectionner vos critères, cocher la case “En faire ma recherche par défaut” puis appliquer. Ensuite, d’un simple clic sur le lien “Ma recherche sauvegardée”, vous accéderez aux résultats de recherche selon vos critères.

Si vous souhaitez en savoir plus sur cette fonctionnalité, nous vous invitons à visiter cette page d’aide : http://help.yahoo.com/l/cf/yahoo/answers/overview/overview/

Comme d’habitude, nous vous encourageons à partager vos avis ou questions sur cette évolution en commentant cet article de blog ou bien en nous faisant parvenir un courriel à y_questionsreponses_team@yahoo.fr avec comme intitulé “Commentaires Nouveautés”.

A très vite
L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Nous avons lancé la modération par la communauté en Juin dernier. Ce système permet aux membres de confiance de supprimer les questions et réponses jugées inappropriées, au regard de la charte d’utilisation et/ou des termes d’utilisation du service. Depuis son lancement, et vu que ce système vous concerne au premier chef, il nous a semblé important de vous donner quelques nouvelles sur la manière dont cela fonctionne.

Qu’est-ce que la modération par la communauté?

D’ordinaire, lorsqu’un contenu enfreint la charte d’utilisation, n’importe quel membre de la communauté peut le signaler. Ce signalement part alors dans une file pour être traité par un agent du service client, qui prend alors la décision de conserver, ou de supprimer le contenu, si le signalement est justifié. Ce système-là est toujours en place.
La modération par la communauté fonctionne en parallèle avec le processus classique. Dès que vous émettez un signalement d’abus, le système évalue celui-ci en fonction de l’historique de l’utilisateur signalé et signalant.
Dès lors, la modération par la communauté détermine si le contenu peut être supprimé directement du site ou si une révision par un agent du service client est nécessaire.

Comment puis-je me forger une bonne réputation?

Avant toute chose, une bonne connaissance de la charte d’utilisation est primordiale, quitte à chasser les contenus abusifs, autant le faire de manière pertinente. Lorsque vous signalez des contenus, et que ceux-ci enfreignent effectivement la charte, votre réputation dans le système gagne en influence. Réciproquement, certains membres jouissent d’une meilleure réputation grâce à l’acuité de leurs signalements et à la qualité de leurs contributions, mais s’ils commencent à abuser de leur pouvoir, cette réputation diminuera.

Les suppressions faites via la modération par la communauté sont-elles pertinentes?

Si l’on se réfère aux résultats de ce système sur le site US (lancé plusieurs mois avant celui du Québec), il s’avère que 94% des contenus supprimés, l’ont été à raison. Bien entendu, les erreurs subsistent, et c’est pour cette raison que nous vous encourageons à faire une réclamation lorsque une erreur manifeste a été commise.

Que puis-je faire si ma question/réponse a été supprimée injustement par la modération par la communauté?

Les suppressions injustifiées peuvent arriver. Si votre question ou réponse est signalée, vous recevrez un courriel de notification. Si la suppression est erronée, veuillez d’abord vérifier la charte d’utilisation, puis si c’est justifié, cliquez sur le lien ”envoyer une réclamation”. Cette réclamation sera alors revue par un agent du service client. Si celle-ci est acceptée, votre question ou réponse réapparaitra dans Yahoo! Questions/Réponses, et le membre qui a signalé l’abus perdra alors de son influence pour les signalements futurs.

L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

Bonjour à tous,

Nous avons pris vos commentaires et suggestions à cœur cet été afin d’améliorer le service Yahoo! Questions/Réponses. Vous avez probablement remarqué les modifications apportées à la page de questions. Les voici, plus en détails.

Dorénavant, lorsque vous posterez du contenu, vous verrez apparaître une bulle de suggestions :

Si vous avez une faute d’orthographe (sur l’excitation du moment, nous tapons souvent très rapidement),

vous en serez avertis. Avec l’aide du vérificateur d’orthographe, vous serez en mesure d’apporter les corrections nécessaires.

Ignorez, Changez et cliquez sur Terminer lorsque vous être prêt. De cette façon, vos questions et réponses seront parfaitement orthographiées.

Respectez la nétiquette. Évitez l’utilisation excessive de majuscules généralement perçue comme un cri.

Ces suggestions ne sont qu’un aperçu des différents conseils que nous vous proposons afin de profiter sereinement de Q/R. Il ne tient qu’à vous de les découvrir.

Vous êtes un expert de Questions/Réponses et ne croyez pas avoir besoin de ces astuces? Les bulles se ferment très facilement. Cliquez sur le «x» en haut, à droite de la bulle et elle disparaîtra.

Soyez assurés que nous lirons attentivement vos commentaires… sans faute.

À vos claviers!

L’équipe Yahoo! Questions/Réponses

À la suite des récentes évolutions de Questions/Réponses, nous voulions aussi améliorer un de nos principaux outils de communication: le blogue de Q/R. Ce nouvel espace fait partie intégrante du site et nous espérons que vous l’apprécierez.

Ce qui a changé :

- En haut à droite : une boîte de recherche vous permet d’accéder plus aisément aux informations que vous souhaitez, aussi bien au sein du blogue, que sur Q/R, ou via le moteur de recherche. Si vous ne trouvez rien, vous pouvez directement poser une question depuis la boîte qui se trouve juste en dessous.

- Le module « lecteurs récents » provient de la communauté Mybloglog. Pour voir votre profil apparaître dans ce module, il est nécessaire de vous joindre à cette communauté (l’inscription est très simple, il vous suffit de créer un compte avec votre identifiant Yahoo!)

- Il y a trois boutons sous chaque billet : un pour laisser un commentaire, l’autre vous permet d’ajouter l’article à del.icio.us, et le troisième, de retourner sur la page d’accueil de Yahoo! Québec Questions/Réponses. (Les services Mybloglog et del.icio.us ne offerts qu’en anglais pour le moment.)

Ce qui n’a pas changé :

Le blogue reste l’endroit le plus simple pour suivre les informations telles que les dernières améliorations sur le site, les annonces de mise à jour, les interviews, les invités de Q/R…

Nous sommes impatients de lire vos commentaires!

À bientôt,

L’équipe Yahoo! Questions/Réponses